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腾博会怎么下载电脑版_跨部门的同事,怎么领导?

2020-01-11 15:34:51

腾博会怎么下载电脑版_跨部门的同事,怎么领导?

腾博会怎么下载电脑版,导读:在企业内部管理中,最大的问题可能就是部门的横向协调。我们说协作能力强的团队,往往可以减少成本,是因为团队内部和团队之间的沟通合作成本的降低。如何使团队之间的合作成本降到最低?看完本文,你将找到答案。

其实,那只是还没找到方法。要么是个人技能有限,要么对良好合作缺乏清晰的认识。当然,最为关键的是不知道如何影响他人的行为——无法让别人改进他们的行为。

我们很清楚,坏习惯是长期养成的,仅凭领导的一句话是无济于事的。身为下属中的一员,又怎么能改变同事的行为呢?

这就需要提高你的横向领导力——只有“一把手”才能领导是职场中最大的误区。要想拥有横向领导力,最重要的一点是培养个人技能,以提高影响他人的能力。

对你来说,你自己的行为是最容易改变的。要想让其他人发挥出更大的力量,你自己必须发挥出更大的力量。如果你的方法井井有条,你就可以更好地影响其它人工作。

一般来说,一个人所在的组织内部存在问题,通常有两种标准的反应:一是扮驼鸟视而不见,二是负起责任,直接向人们下达命令。可惜这两种方法都无济于事。

比如,好心提出建议反而会受到冷遇:“不要浪费我们的时间,我们要工作。”更有甚者还会被反唇相讥:“你以为你是谁?你是老板吗?”在这种情况下,你很想耸耸肩说“既然这样,那我还能做什么呢?”你也可以认真地问:“我到底能做什么呢?”

首先,你要有清晰的认识

➤1.要知道,你发出命令无法鼓励他人改变行为

通常,你的合作意愿受挫,有可能是同事的问题,但这些分析并没有在自己身上找原因。把所有错误归结给同事对解决问题于事无补。所以,如果你的同事没有像你期望的那样做出反应,你应该首先考虑自己的做法是否有问题。

多数情况下,你是在发出命令,而不是鼓励他人改变行为,即并非是在鼓励协同作业。显然,发出的命令等于在“协同”身上捅上一刀——适得其反。

➤2.要知道,告诉别人应该做什么暗示了他们的地位比你低

作为平级间,告诉别人做什么及怎么做,与交待工作给下属的感觉很相似。毫无疑问,引导对方朝“你高人一等”的方向引导。

➤3.你的同事会将你的要求理解成指责

星期一,这位先生上班了,他是一家装配工厂的生产经理。上午,他给采购办公室打电话,询问一批原料的情况。他急需这些原料,以维持生产运作。

生产经理:这些原材料什么时候送过来?你之前说上周三就能送到这儿。

采购员:但是后来你改了订单,改成大号原料了。你只要一改订单,送货的时时就得往后延。这是常识。

生产经理:好吧,我没有想到这一点。我们能不能……没关系。下次跟我说一下,我们就不会弄错了。如果有人改订单,你得告诉我们什么时候能送货。

采购员:我们是按标准办事。以前从来没有人出过问题。如果出了问题,千万别赖我。

这两段对话听着是不是有点像。对方都把改进建议听成指责,谈话很快变成毫无意义的扯皮。这是怎么回事呢?

当你指导别人如何工作时,有可能认为你的言外之意是:“你是有问题的,让我来解决问题。”他们认为如果一件事需要改进,就是有问题的;如果一件事有问题,一定是某个人的责任。因此,“也许我们可以做得更好”会被理解成“情况一团糟,都是你的问题”。

当你说:“这样做行不通,”他们会说:“我怎么工作需要你教吗?”面对这种反应,有人会想:“真是个蠢货!我只是想帮忙而已。”然后将此事束之高阁。

➤4.要知道,你的同事认为他们在该项目扮演不重要的角色

如果一个同事感觉自己受人摆布,决策是其做人做的,与自己无关。那么,他可能不再与你合作。有人会说:“她的想法很愚蠢,我们可不愿意听她瞎指挥。”

➤5.要知道,单纯告诉人们做什么并不能说服他们

有些话如果你不说,人们可能无法理解的想法,无法参与思考的过程,从而无法判断你的想法是否有效。

一是人们不理解为什么要改变。“来吧,照我说的做就行了。请相信我。”——这样说显然无法奏效。二是没有参与思考的过程。你虽然把工作思路告诉了他们,但是并没有这种想法的“所有权”。这个计划还是你的,不是他们的。三是他们没有看到你把想法付诸行动。既然你自己都不去实践自己的想法,别人也就有了不按照你的说法去做的借口。

采用横向领导方式,就是避免直接告诉他人如何工作所产生的负面影响。要想影响同事的行为,你不能摆出高人一等的架势,必须以平等的身份把你的信息、分析、思想的和建议提出来。你应该心平气和地谈论你们的合作问题。你要让同事们相信,研究症结所在不会对他们造成威胁,你无意责怪他们。如果你的同事不用担心受到批评,那么他们更容易加入到改善工作方式的过程中。

你需要做好的是——在谈话之前并不想为难某个同事,只是想解决问题——你得让对方明白这一点。

如果前面那个生产经理责怪的是他们的合作方式,效果就大不一样了:“这么做的效果似乎不好。我当时没有询问送货日期是否会变,而且我不记得你那时是否强调过这点,我们当时都觉得没问题。也许我们可以换一种方法。你有什么好主意吗?”

第二,承认他人的行为出于好意

有些同事的工作方法看上去缺乏效率,但他们这么做可能是有原因的。很少有人会阻止你完成更多的工作。更多时候事出有因,有的人可能还有其它重要紧急的工作要做,因而做事仓促;有的人可能标准很高,想要继续寻找更好的方法,因而认为你的想法不够好。所以,首先承认他们的好意:“我知道你很忙,可能你对降低成本非常关心。我一直在思考一个问题,想听听你的意见……”

如果人们知道你想倾听他们的意见,那么他们更容易倾听你的意见,而且他们知道,你重视他们的想法——你所提出的意见会考虑他们的意见。

第三,承认一部分责任

承担问题的一部分责任是一种明智的做法。例如,“我想我们可以做得更好一些。我相信目前我们面临的困境也有我的责任,甚至责任一点也不比你轻。我们研究一下怎样渡过难关吧。”当你承认自己有问题时,对方才可能承认他们也有问题。否则,你唯一的收获就是引发他们找理由与借口。

在谈论自己所犯下的错误时,把问题说的具体一些,这样更容易让人相信你的诚意。你不应该说:“好吧,我也有问题。”你应该说:“恐怕刚才我们各说各话了,这的确是我的错。老王在解释他的想法时,我打断了他的话,开始谈论我的意见。这样做是不对的。”

第四,引导人们按照你的思路思考

➤1.提出问题,征求他人的意见,注意解释提问的目的。

例如,一个人经过一个星期的忙碌工作后,星期六早上起了个早。吃早饭时,他也想做什么家务活。“阳台还乱吗?”他问妻子。“多谢关心,”妻子回嘴道,“整整一个星期你都不帮忙,现在还嫌阳台乱,你还好意思说我!”

比较好的表达是,“亲爱的,我在想今天我应该做点什么家务活。你觉得我需要做什么吗?地下室需要收拾吗?”

再比如,“我需要你的帮助。我知道我们更改了原料的规格,但是我们的确需要这批货。没有这批原料,生产线就会停下来,我还有什么办法能让你尽快把货送过来吗?”

➤2.提出你的想法而不是告知

在平级间沟通时,注意是提出你的想法而不是告知。“告知”像是发布命令一样——“这是我们需要做的事。”而“提出想法”则是解释性的——“如果我们想不出更好的办法,就可以这么做。”切忌不要把想法强加于人。

如果同事提出异议,应该给予鼓励,千万不要立刻反驳,更不能直接否定,应该让对方决定是否以你的想法作为出发点。

在提出我们的想法时,要让对方贡献自己的一份力量。为什么呢?

也许我们有一个好主意,但这个想法并不是神圣而不可侵犯。因为你的想法并不是伦勃朗的油画,没有达到“添一笔则多”的境界。我们最好先描上几笔,然后把画笔交给其它人。鼓励别人对某种想法进行修改,使之变得更好,甚至鼓励别人怀疑我们的想法。

➤3.示范你的行为,表明你正在共同努力

不管我们做什么,只要做出示范,就能向人们发出一个强烈的信号,表明我们正在共同努力。“示范的力量”通常是很惊人的,所谓言传不如身教。不过,要让示范行为发出信号,且这种行为必须让人看见。这样才能发挥其威力。

第五,邀请同事一起制定改变计划

要鼓励别人接受新思想,最好的方法就是接受别人的新思想。所以,与别人协同比较好的办法就是邀请同事一起制定改变计划。如果你想成为组织的横向领导者,你首先必须成为一名优秀的追随者。总之,你得为组织作为更大的贡献。

来源:蒋课堂(id:ihke123)